STERNENSAND-FAQs:

Fragen zu Bücher:

• Die Taschenbücher können Sie überall kaufen, wo es Bücher gibt.
• E-Books sind teilweise exklusiv bei Amazon und daher nur als mobi erhältlich (folgende sind exklusiv bei Amazon: Evig Roses, Ghetto Engel, Grimm-Chroniken, Krieger des Lichts, Kurzgeschichten C. M. Spoerri, Küss mich, Sanni, Teach me Love).
• Alle anderen E-Books könnt ihr auf allen üblichen Portalen, oder direkt bei uns im Online-Shop als epub-Format kaufen: https://sternensand-shop.ch/collections/e-books
• Signierte Bücher und Hardcover gibt es nur im Online-Shop: www.sternensand-shop.ch

Fragen zu Bestellungen:

• Die Versandkosten richten sich in die Schweiz und nach Österreich nach Gewicht (genaue Angaben siehe hier: https://sternensand-shop.ch/pages/versand).
• Nach Deutschland verschicken wir ab einem Bestellwert über € 9,95 versandkostenfrei. Ansonsten betragen sie € 1,95.
• Ab einem gewissen Betrag (Österreich: 100 € / Schweiz: 110 CHF) ist der Versand auch nach Österreich und der Schweiz gratis!

• Nur via Vorkasse (Paypal / Kreditkarte / Kontoüberweisung) bezahlte Bestellungen werden bearbeitet und verschickt. Zahlungsziel sind 7 Werktage.

• Persönliche Widmungen sind nur bei Vorbestellungen möglich. Die Bestell-Fristen für eine persönliche Widmung werden jeweils in der Produktbeschreibung im Online-Shop (www.sternensand-shop.ch) angegeben.
• Wird die Frist verpasst, verschicken wir vorsignierte Bücher, sobald bei der Bestellung "Ja, mit Signatur" angegeben wird.

• Im Regelfall legen wir Lesezeichen sowie eine passende Postkarte mit dazu. Ein Anspruch auf Vollständigkeit der Goodies sowie auf Poster besteht nicht, da wir nicht immer alle Goodies an Lager haben.
• Bei Messen könnt ihr euch aber meist mit allen erhältlichen Goodies eindecken.

• Bestellungen, die mindestens eine Vorbestellungen beinhalten, werden aus organisatorischen Gründen zusammen verschickt, sobald mindestens eine der Vorbestellungen an Lager ist.
• Wann eine Vorbestellung voraussichtlich verschickt wird, könnt ihr direkt der jeweiligen Produktseite im Online-Shop unter dem Button "Kaufen" entnehmen.
• Sobald ihr eine automatische E-Mail erhaltet, wird eure Bestellung zum Versand vorbereitet (das Buch wird verpackt und mit Goodies bestückt). Von diesem Zeitpunkt an dauert es im Normalfall 1-2 Werktage, bis die Bestellung unser Lager verlässt.

• Einzelne Bücher nach Deutschland werden als Büchersendungen über die Deutsche Post verschickt. Die Lieferzeiten können dabei zwischen 5-10 Werktagen variieren.
• Mehrere Bücher nach Deutschland werden als Päckchen oder Paket (Lieferzeit: 2-3 Tage) über die Deutsche Post/DHL verschickt - je nach Gewicht.
• Bücher in die Schweiz werden über die Deutsche Post als Päckchen verschickt. Normalerweise dauern die Lieferzeiten 5-10 Werktage. Bestellungen in die Schweiz werden NICHT aufgeteilt und erst verschickt, wenn alle bestellten Bücher an Lager sind.
• Bücher nach Österreich werden über die Deutsche Post als Päckchen verschickt. Normalerweise dauern die Lieferzeiten 5-10 Werktage. Bestellungen nach Österreich werden NICHT aufgeteilt und erst verschickt, wenn alle bestellten Bücher an Lager sind.

• Bitte wenden Sie sich direkt an This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it., wir helfen Ihnen so rasch wie möglich.

Fragen zu Messen:

• Wir sind regulär IMMER in Leipzig (März) und Frankfurt (Oktober).
• Sollten wir auch noch auf anderen Messen sein, entnehmen Sie dies unserer Agenda.

• Ja, wir haben immer alle Bücher mit dabei. Sollte sich das ändern und wir ältere Bücher mal nicht mehr mitnehmen, geben wir euch auf unseren Social Media Seiten Bescheid.

• Nein, das ist leider nicht möglich. Das wäre organisatorisch zu aufwendig.

• Ja, bei uns kann man an allen Tagen alle Bücher kaufen, denn wir haben jeden Tag Signierstunden.

• Wir erstellen zu jeder Messe eine Veranstaltung auf Facebook, in welche wir immer alle Infos einstellen.

Fragen zu Rezensionen, Bildrechten, etc.:

• Alle Rechte an Bildern liegen beim Sternensand Verlag.
• Für Posts, die Rezensionen, Gewinnspiele oder weitere Hinweise auf unser Sortiment enthalten, dürfen Blogs unsere Cover mit explizitem Hinweis auf unseren Verlag verwenden.
• Ebenso erlaubt sind natürlich selbst erstellte Fotos unserer Bücher.
• Auch das Logo darf für Verlags-relevante Posts verwendet werden.

• Alle Rechte an den Texten unseres Sortiments liegen beim Sternensand Verlag.
• Für Bloggerposts ist es erlaubt, einmalige Auszüge von max. 4 Sätzen pro Buch auf Social Media Kanälen zu veröffentlichen (z.B. bei Zitaten), der Rest des Textes muss unkenntlich gemacht werden. Dieses Vorgehen gilt auch für Posts, die die Innengestaltung unserer Bücher zeigen möchten.
• NICHT erlaubt (bzw. nur nach persönlicher This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. mit dem Verlagsteam) ist das Veröffentlichen von Lesungsvideos, Leseproben etc.

• Aktuell und bis auf Weiteres vergeben wir Rezensionsexemplare nur noch an unsere Sternensand-Blogger.
• Leseproben zu all unseren Büchern findet ihr hier.

• Signierte Bücher, Goodie-Pakete und Poster für Gewinnspiele könnt ihr über unseren Online-Shop kaufen.
• Wenn ihr bei eurem Einkauf im Kommentarfeld angebt, dass die Bestellung für euren Blog ist, werden wir entsprechen auch noch ein paar weitere Goodies dazu legen.

• Alle unsere Autoren stehen für Interviews oder Autorenvorstellungen sehr gern zur Verfügung.
• Hierfür dürft ihr sie selbstverständlich kontaktieren. Die Kontaktangaben findet ihr hier.

• Aktuell ist unsere Blogger-Gruppe voll und wir nehmen auch keine weiteren Blogs auf unsere Warteliste auf.

Fragen zu Manuskripten:

• Ab und an öffnen wir unsere Pforten für neue Autor*innen. Wann dies der Fall ist, entnehmt ihr unseren Social Media Seiten sowie dem Newsletter. Dazwischen nehmen wir keine Manuskripte an. Unverlangt eingesandte Manuskripte werden nicht geprüft. Danke für Ihr Verständnis.

Fragen zur Mitarbeit:

• Aktuell ist unser Team voll und wir suchen weder Lektoren, noch Designer, Illustratoren, Hörbuchsprecher oder Blogger. Auch Praktikumsplätze und Volontariate können wir keine vergeben. Sollte sich das ändern, entnehmen Sie dies unserer Homepage.